في الإكسير، لا نتعامل مع المشروعات التي ننفذها بمبدأ "الكر والفر". هذه المشروعات تمثل لنا مسألة وجود، لمجتمعنا وعوائلنا وأصدقاءنا. فنصدف بعملاءنا أينما ذهبوا: سواء أن كانت الأعراس، مراكز التسوق، أو حتى على وجبة العشاء. ومن هنا يتردد اسمنا في كل مكان. ومسؤوليتنا تجاه مجتمعنا تتجلى في كل ما نقوم به.

الخدمات الإجتماعية والإقتصادية

فيما يلي، عينة بسيطة من المشروعات التي نرغب في الاشتراك بها، ولعب دور فعّال في تنفيذها:

١

المساعدة في تمكين كل مواطن ومقيم من المساهمة في الناتج المحلي الإجمالي. نريد أن نساعد في خلق مناخ إنتاجي ومحفز في سوق العمل يتيح لكل شخص فرصة للتأثير بإيجابية.

لمعرفة المزيد

٢

المساعدة في تطوير الخدمات الصحية ورفع مستوى رفاهية المواطنين والمقيمين. هناك فرصة ليس فقط لتحسين الخدمات المقدمة حالياً، وإنما الأهم من ذلك وهو مساعدة الناس على تجنب الأمراض من خلال القيام بممارسات أفضل.

لمعرفة المزيد

٣

المساعدة في تحسين نظام التعليم ليعمل على تخريج مواهب تتمتع بالمهارات والمحفزات والإحساس بالمسؤولية.

لمعرفة المزيد

٤

المساعدة في تسهيل الحصول على وحدات سكنية جذابة وفي متناول المواطنين والمقيمين. هناك فرصة لتنظيم سوق العقارات بشكل أفضل للتقليل من أسعار الأراضي والمباني، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من خيارات التمويل المعقولة. مثالياً، سنعمل على تجديد مفهوم "المسؤولية الاجتماعية" من خلال مجالس الأحياء والأنشطة والتخطيط والتصميم على نحو أفضل.

٥

المساعدة في تحويل تجربة الحج إلى رحلة روحانية رائعة. هذا الفرْض الذي يؤديه المسلمون مرة بالعمر طالما كان شاقاً ومتعباً، ولكن لازال بإمكاننا التخلص من بعض الصعوبات. نطمح أن يعود الحجاج إلى ديارهم وهم يحملون في ذكراهم قصصاً ملهمة عن الأشخاص الذين قابلوهم، والمشاعر المقدسة التي زاروها، والتجارب التي مروا بها.

لمعرفة المزيد

٦

المساعدة في زيادة الإحساس بالمواطنة والمسؤولية المدنية والاعتماد بين مواطني المنطقة والمقيمين بها.

٧

المساعدة في تحسين صورة المملكة على الصعيد الدولي من خلال تسليط الضوء على الدور المحوري الذي تلعبه المملكة على المستويين الإقليمي والدولي.

لمعرفة المزيد

٨

المساعدة في تحسين صافي الدخل للقطاع الخاص.

لمعرفة المزيد

٩

المساعدة في تحقيق نمو مستدام للمشروعات الصغيرة والمتوسطة.

لمعرفة المزيد

١٠

المساعدة في تحسين القدرات والإمكانات في قطاع المؤسسات غير الربحية.

لمعرفة المزيد

قطاعتنا

التعليم

تطوير العنصر البشري هو اللَبِنة الأساسية للنمو الاقتصادي والاجتماعي، والذي تعمل المملكة على الاستثمار بقوة فيه من خلال تحديث الأنظمة التعليمية. أما نحن في الإكسير، فنتشارك هذا الشغف لتطوير التعليم ولدينا من الخبرات ما يعزز مشاركاتنا الفعالة.

  • ساعدنا العديد من المؤسسات التعليمية على التأسيس و/أو النمو لتلبية احتياجات السوق. وقد تتمثل ذلك في مساعدتنا لتأسيس عدد من رياض الأطفال، والمدارس الإبتدائية والثانوية.
  • دينا إحاطة شاملة بكل ما يتوقعه الطلاب وأولياء الأمور من المدارس والجامعات، ونتفهم التحديات المعقدة التي يواجهها العاملون في قطاع التعليم في سبيل جذب والاحتفاظ بقاعدة من العملاء.
  • نعلم جيداً ما يدفع المحسنون للتبرع للمؤسسات التعليمية. وعليه، فقد استثمرنا هذه المعرفة وساعدنا إحدى أكبر الكليات على وضع استراتيجية ناجحة لجمع التبرعات.
  • َضم لشبكة علاقاتنا مجموعة قوية من خبراء التعليم على الصعيد المحلي والدولي ممن نستعين بخبراتهم لاكتساب المعرفة والرؤى السديدة.

 

سوق العمل

ساهمت الإكسير بشكل كبير في إحداث تغييرات جذرية على سوق العمل السعودي بهدف الحد من البطالة.

 

الرعاية الصحية ورفاهية المواطنين

نمتلك معرفة قوية ومتعمقة عن قطاع الرعاية الصحية، وعملنا على تنفيذ مشروعات عدة مع القطاع الصحي الخاص والعام.

  • نعرف جيداً ماهية الاحتياجات غير المُلباة في القطاع الصحي – وبالتحديد في القطاع الخاص. وقد عملنا بِجِد لترجمة ما لدينا من معلومات لمساعدة أحد المستشفيات على اكتساب وضع مميز وناجح عند بدء تشغيلها.
  • نعرف جيداً العقبات التي تحول دون تقديم خدمات صحية منزلية عالية الجودة. وقد تمكنا من تطوير وتطبيق بعض الحلول بنجاح، وساهمنا بقوة في تطوير مستوى الخدمات الصحية المقدمة من القطاعين الخاص والعام. وقد أدى ذلك بدوره إلى تخفيف الضغط على المستشفيات الحكومية.
  • نعرف جيداً المشاكل الجوهرية التي تؤثر سلباً على جودة خدمات أقسام الطوارئ في المستشفيات الحكومية. وقد تمكنا من تطوير وتطبيق بعض الحلول التشغيلية التي تمكنت بنجاح من تحسين جودة الخدمات.
  • نعرف تماماً ماهية القيود التي تحول دون نجاح خدمات الرعاية الطبية الأولية. ولهذا، فقد ساعدنا المؤسسات الطبية الخاصة والحكومية على تجربة وتقديم الحلول اللازمة لتحسين الأوضاع.
  • لدينا القدرة على تعريف وتحديد العقليات التي تؤدي بالأفراد لتبني سلوكيات غير صحية. بل لدينا أيضاً القدرة على تغيير هذه العقليات من خلال إطلاق حملات وقائية وتوعوية شاملة.

 

تأسيس وتطوير المشروعات الصغيرة والمتوسطة

تمتلك الإكسير تصوراً وفهماً شامليْن للنموذج الريادي التشغيلي كنتيجة لعملنا مع أغلب الشركات العاملة في السوق السعودي.

    سبق لنا العمل مع:

  • مدربو ريادة الأعمال في المدارس الثانوية والجامعات.
  • الجهات المنظمة للمعسكرات التدريبية وتجمعات المشروعات الناشئة.
  • شبكات الممولين وأصحاب رؤوس الأموال.
  • مستثمرو الأسهم الخاصة.
  • الرعاة والداعمون.
  • ساعدنا العديد من الشركات إما في التأسيس أو الانتقال من الحجم الصغير إلى الحجم المتوسط ومن ثم للكبير، وذلك من خلال تحقيق الفهم المتعمق للتحديات التي تواجهها المشروعات الصغيرة والمتوسطة وكيفية التغلب عليها. وقد قمنا بذلك لصالح عدد من القطاعات مثل القطاع المالي والسلع الاستهلاكية والتجزئة والتصنيع والأزياء.
  • تمكنا من تطوير وتنفيذ حملات وطنية لتشجيع ريادة الأعمال.

 

زيادة الطاقة الاستيعابية للمنظمات الغير ربحية

عملنا مع أكبر المؤسسات الاجتماعية في المملكة والأردن لنتعرف بدقة على وضع العمل الخيري.

  • نعرف جيداً ما يحفز لدفع التبرعات وتحفيز الدعم الخيري، وما يحركه من أسباب.
  • نعرف جيداً القيود التي تعوق الأعمال الخيرية، وكيف يمكننا المساعدة في زيادة طاقات وقدرات المؤسسات الخيرية.
  • عملنا على وضع استراتيجيات جمع التبرعات، وأشرفنا على تنفيذها، وتأكدنا من تحقيقها لنجاحات ملحوظة في المملكة.
  • قمنا بتصميم حلول طويلة المدة لتمكننا من التطوير الدائم لطاقات المؤسسات السعودية غير الربحية.

 

المنتجات الاستهلاكية

عملت الإكسير بجد لمساعدة العديد من الشركات على تحسين معدلات النمو في صافي الدخل والأرباح عن طريق تطوير وتقديم مميزات تنافسية ذات قيمة أفضل.

  • ساعدنا أحد شركات الأزياء على تحقيق ثلاثة أضعاف صافي الربح ومضاعفة الأرباح من خلال إطلاق ماركات تلبي احتياجات الفئات المتعددة في السوق وتحسين القيمة المقدمة ورفع الأسعار وتشجيع الابتكار وتطوير قدرات المؤسسة من أصغر موظف وصولاً إلى مجلس الإدارة.
  • ساعدنا المؤسسات المالية على تحقيق فهم أفضل لفئات المستهلكين على اختلافها، وتقديم منتجات وخدمات خاصة، وجذب والحفاظ على العملاء من خلال حملات دعائية شاملة.
  • ساعدنا الشركات العاملة في قطاع التجزئة على تحسين القيمة المقدمة من جانبهم، مما نتج عنه تلبية أفضل لاحتياجات العملاء وتقديم مستوىً متميز من خدمة العملاء. تمكنّا من تحقيق ذلك في قطاعات الأغذية والمشروبات والرشاقة والرعاية الطبية والتعليم والأزياء، وغيرهم.

 

التطوير العقاري

ساعدنا القطاعين العام والخاص على تطوير منتجات وخدمات مبتكرة تساهم بفعالية في الوفاء باحتياجات العملاء غير المُلباة.

  • ساعدنا القطاع العام على تقديم حلول سكنية مبتكرة لمحدودي الدخل من المواطنين.
  • ساعدنا القطاع الخاص على تحقيق فهم أفضل لاحتياجات السوق غير المًلباة، وساهمنا بفعالية في تطوير منتجات تناسب هذه الاحتياجات.
  • ساعدنا القطاع الخاص على تسويق منتجاته الحالية للفئات الصحيحة من العملاء وجذبهم من خلال تقديم أفضل قيمة لهم.

 

خبراتنا

نجمع في الإكسير بين أفضل المواهب والخبرات لنقدم خدمات متميزة في العديد من القطاعات والمجالات. ونقوم بذلك في ظل استراتيجيات محددة، ومعرفة متعمقة، ومنهج تعاوني يجمع بين العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين. ونخص بالذكر:

استراتيجيات التسويق والمبيعات المرتكزة على العملاء

تتبنى الإكسير في أعمالها توجهاً يرتكز على العملاء واحتياجاتهم، وتعمل من خلاله على تطوير استراتيجيات تسويقية فعالة ومستدامة.

  • نتفهم بعمق طبيعة السوق، وأعمال الشركة، وأبرز عملائها، بالإضافة إلى أبرز منافسيها.
  • ثم نقوم بترجمة هذا الفهم الشامل إلى قيمة مضافة تؤدي بدورها إلى إرضاء العملاء.
  • نقوم بتجربة جميع القيم المضافة المقترحة على أرض الواقع.
  • بعد تجربتها، يتم تحسين القيم المضافة النهائية ومن ثم إطلاقها في السوق على نطاق واسع.

ثبت هذا الأسلوب في العمل نجاحه في مختلف القطاعات والصناعات، بما في ذلك قطاعات السلع الاستهلاكية والتجزئة والأزياء والإسمنت الجاهز والتطوير العقاري وخدمات ومنتجات القطاع العام والأغذية والمشروبات، وغيرهم.

لمعرفة المزيد

استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية للشركات

تستخدم الإكسير نموذجاً مميزاً للعمل على تطوير استراتيجيات مستدامة للمسؤولية الاجتماعية للشركات، سواءً المتوسطة منها أو الكبيرة الراغبة في تقديم الدعم للمجتمع.

  • نعرف جيداً الشغف الذي يحرك الشركة إلى جانب احتياجات المجتمع.
  • ثم نقوم بعد ذلك بتحديد قضية محددة، يمكن للشركة أن تتبناها بما يتماشى مع شغفها ويلبي احتياجات المجتمع غير المُلباة.
  • نساعد على تطوير استراتيجيات تشغيلية ومؤسسية مستدامة.
  • تم طلب مساعدتنا في العديد من المرات لنساعد الشركات على ترجمة الاستراتيجيات إلى واقع ملموس في السوق، بينما يعملون هم على بناء قدرات داخلية طويلة الأمد.

نجحنا في استخدام هذا التوجه مع العديد من الأعمال في القطاعات والصناعات المختلفة، ومنها شركات قطاع الاتصالات والصناعة والتجزئة والبترول والتعدين وإدارة الأصول.

لمعرفة المزيد

الامتياز التشغيلي

توظف الإكسير نموذجاً خاصاً بالامتياز التشغيلي، تستخدمه في التعرف على الفرص التي تضمن تحقيق تحسينات مستدامة في كفاءة وفعالية الأداء. يتم تحليل كافة جوانب النموذج التشغيلي بما يتضمن استخدام الأصول والقدرات البشرية والتكنولوجيا والعمليات والأنظمة والفعالية التشغيلية. ثم نقوم بتطوير "خارطة التغيير" لنترجم هذه الفرص إلى واقع ملموس.

ابتكار المنتجات والخدمات

استخدمت الإكسير أدوات تطوير المنتجات والخدمات الخاصة بها لاستحداث منتجات وخدمات مبتكرة للقطاعين الخاص والعام.

  • تبدأ الإكسير التحرك من خلال فهم شامل للسوق والعملاء
  • تعمل على تطوير المنتجات والخدمات للوفاء بالاحتياجات غير المُلباة
  • ضمان أن تكون المنتجات والخدمات مجزية ومستدامة
  • الترويج لهم بناءاً على وضع متفق عليه
  • تجربة المنتجات والخدمات في السوق، ثم
  • إطلاقها على نطاق واسع بعد تطوير ما يلزم.

تم تطبيق هذا النهج بنجاح مع عدد من الصناعات والقطاعات مثل الأزياء، والتطوير العقاري، والأغذية والمشروبات، وغيرهم.

لمعرفة المزيد

خدمة ورضا العملاء

قدمت الإكسير الكثير لمساعدة القطاعين العام والخاص على تحسين خدمات ومعدلات رضا العملاء، وذلك من خلال:

  • تحقيق فهم أفضل للوضع الراهن من خلال أدوات وتقنيات بحثية مبتكرة وثرية بالمعلومات.
  • لاتفاق على كيفية تطوير المنتجات والخدمات.
  • لاتفاق على كيفية تطوير انظمة وعمليات خدمة العملاء.
  • تطوير برامج تدريبية عن كيفية تحسين القدرات المؤسسية لخدمة العملاء.
  • استحداث معايير للقيام بتتبع مستمر لتطور الأداء نحو الأهداف المحددة والمتفق عليها.

استحداث المعرفة والأفكار

تملك الإكسير القدرات والشغف والتقنيات والأدوات اللازمة لتحقيق فهم أفضل عن السوق والعملاء والوضع التنافسي. لدينا القدرة على التعمق في الأمور لما هو أبعد من الأدوات التقليدية، ونكشف الجوانب الخفية. ولهذا، نحن قادرون على ترجمة هذه المعرفة والمعلومات إلى استراتيجيات سوق متغيرة. وقد قمنا بذلك في العديد من القطاعات والصناعات.

كيف نقوم بها

تشخيص المشكلة الأساسية

مرحلة تشخيص أي حالة هي المرحلة الأكثر أهمية لأنها تؤدي بدورها إلى وضع استراتيجيات ناجحة وعملية ومستدامة على المدى الطويل. يتمتع فريق العمل في الإكسير باحترافية استخلاص الحقائق. لقد قضينا معظم حياتنا في المنطقة، ونفهم الثقافة وشعبها. ولذلك، علينا أن نستثمر الوقت اللازم لتمييز الحقيقة عن الخيال، والمبالغات عن المعتقدات الحقيقية. نستطيع قراءة لغة الجسد، واكتشاف التناقضات.

 

كيف نقوم بها
 

اختبار الحلول

نقوم بعد ذلك بالاستفادة من هذا الفهم العميق في وضع حلول ذات قيمة مضافة. نعمل دائماً على تطوير استراتيجيات يسهل فهمها، وتقبلها، وتطبيقها على أرض الواقع من جانب المؤسسات التي نخدمها على جميع المستويات. ومن خلال فهمنا العميق لطبيعة السوق المحلي، نتعاون لتحديد أي حل عالمي يمكنه أن ينجح بشكل واقعي في السوق المحلية. كما نمتاز بقدراتنا على معرفة ما إن كان أصحاب المصلحة الرئيسيين يشعرون حقا أن مثل هذه الحلول نافعة، وهو أمر غاية في الأهمية نجيد عمله باحترافية. فنحن نقوم عادةً بالاجتماع مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والتعرف على وجهة نظرهم في مثل هذه الحلول العالمية. كما يمكننا أن نذهب إلى ماهو أبعد من مجلس الإدارة ونصل إلى الديوان للتعرف على الحقيقة. في معظم الوقت، نكون بحاجة إلى تعديل هذه الحلول العالمية لضمان حصولها على فرص أكبر لتنفيذها في السوق المحلي، وفي كثير من الأحيان تحتاج هذه الحلول إلى إعادة صياغتها لتلائم السوق المحلية. أما إن باغتنا الوقت، ونحن لم نصل إلى ما نبحث عنه، سنعطي أنفسنا المزيد من الوقت حتى نجد ما نبحث عنه.

 

التحسين والتطبيق

لا نهدأ حتى تُحل المشاكل!

لقد اكتشفنا أن نصف التحدي هو التوصل إلى حل مستدام . أما ترجمة الحل إلى واقع ملموس فهو جوهر المعركة، ونحن حريصون على رؤية الحلول بأسرع وقت ممكن حتى نستفيد منها في تسويق المنتجات والخدمات. نريد أن نتأكد دائماً أن الاستراتيجيات الموصى بها من جانبنا لا ينتهي بها إلى حال أوراق مكدسةً يكسوها الغبار على مكتب عميل. فالإكسير تستثمر الوقت والجهد لفهم العوائق حتى تتمكن من إحداث التغيير اللازم داخل المنظمة وقادتها، ومن ثم يمكننا معرفة سبل مساعدة الموظفين من خلال التغيير اللازم، وهذا ما يؤدي في النهاية إلى كسب صداقات عملائنا. كلما كانت المشكلة معقدة، كلما استمتعنا بحلها، و بالتالي نستمتع بعملنا ونبدع في أدائه.

Top

لنتشارك

يرجى تعبئة النموذج التالي لأي استفسار: